Regulamin sklepu internetowego dobrosfera.pl

Data ostatniej aktualizacji: 24.12.2025 r

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem dobrosfera.pl prowadzonym przez:

Sprzedawca: Urszula Wiktorowska, E-mail kontaktowy: kontakt@dobrosfera.pl, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646 z późn. zm.).
Działalność nie jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

1.2. Sklep oferuje produkty cyfrowe w postaci e-booków dotyczących rozwoju osobistego, relacji oraz dostęp do forum, czatu i społeczności psychologicznej.

1.3. Każdy klient dokonujący zakupu w sklepie zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptacji.

1.4. E-booki, forum, społeczność i czat psychologiczny oraz inne materiały dostępne w sklepie dobrosfera.pl mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porad psychologicznych, medycznych ani terapeutycznych. Ich celem jest wspieranie refleksji, rozwoju osobistego, budowanie wspólnoty i pogłębiania wiedzy, a nie zastępowanie profesjonalnej pomocy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania treści przez użytkownika ani za skutki wynikające z ich zastosowania w życiu osobistym czy zawodowym.

1.5. Z uwagi na charakter działalności oraz ochronę prywatności, dane kontaktowe ograniczają się do adresu e-mail. W razie potrzeby administrator udostępni dane wymagane przez prawo na żądanie uprawnionych organów

2. Procedura składania zamówień

2.1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej dobrosfera.pl

2.2. Aby złożyć zamówienie, należy:

-wybrać produkt i dodać go do koszyka,

-wypełnić formularz zamówienia (imię, nazwisko, e-mail),

-zaakceptować regulamin i politykę prywatności,

-dokonać płatności za pomocą dostępnych metod.

Sprzedawca zastrzega, że dostępność poszczególnych metod płatności może być uzależniona od wybranego sposobu realizacji zamówienia oraz obowiązujących limitów

2.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.

2.4 Ceny produktów podane w Sklepie są cenami ostatecznymi i wyrażone są w złotych polskich.

3. Formy płatności

3.1 Kupujący może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem systemu płatności Autopay. Dostępne metody płatności obejmują:

a) szybkie przelewy elektroniczne,

b) płatności BLIK.

3.2. Płatności w Serwisie obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Autopay S.A., który jest odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie realizacji płatności.

4. Zasady dostawy produktów

4.1. Produkty cyfrowe (e-booki, dostęp do forum, społeczności i czatu psychologicznego) są dostarczane w formie elektronicznej — poprzez link do pobrania wysyłany na adres e-mail klienta lub poprzez login i hasło wysłane na adres e-mail klienta. 

4.2. Link do pobrania jest aktywny przez  5 dni od daty zakupu. W razie problemów z dostępem klient może skontaktować się ze sprzedawcą.

4.3. Nie są naliczane żadne koszty dostawy.

5. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

5.1. Klient będący konsumentem ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionych treści lub usług cyfrowych, w szczególności e-booków oraz dostępu do forum, czatu i społeczności online, w przypadku ich niezgodności z umową, błędów technicznych lub problemów z dostępem.

5.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanego problemu.

5.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

5.4. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem postanowień punktów poniżej.

5.5. W przypadku zakupu treści lub usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, w szczególności e-booków oraz dostępu do forum, czatu i społeczności online, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, za wyraźną zgodą konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

5.6. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia treści lub usług cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz z przyjęciem do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy.

5.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, w sytuacjach, w których prawo odstąpienia przysługuje zgodnie z niniejszym regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 

6. Prawa konsumenta

6.1. Klient będący konsumentem ma prawo do:

-jasnej informacji o produkcie, cenie i warunkach zakupu,

-odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta,

-ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

6.2. W przypadku sporu klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, np. mediacji lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Postanowienia końcowe

7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie z odpowiednim wyprzedzeniem.

7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

7.3. Wszelkie pytania dotyczące zakupów można kierować na adres: kontakt@dobrosfera.pl